Condiciones del Servicio

Bienvenida a Sofia Heritage.

Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso, uso y compra de productos a través de nuestra tienda online. Al navegar por nuestra web o realizar un pedido, aceptas estas condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Te recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar una compra.

1. Información general

Sofia Heritage es una tienda online dedicada a la venta de productos de moda y accesorios para mujer.

Al utilizar esta web, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para realizar compras online.

Sofia Heritage se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

2. Uso de la tienda online

La clienta se compromete a utilizar la web de forma legal, correcta y respetuosa.

No está permitido utilizar esta web para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la web.

• Copiar, reproducir o utilizar el contenido de Sofia Heritage sin autorización.

• Realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos incorrectos.

• Interferir en el funcionamiento normal de la tienda online.

Sofia Heritage podrá limitar o cancelar el acceso a la web si detecta un uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.

3. Productos

Sofia Heritage intenta mostrar los productos, colores, tallas, descripciones e imágenes de la forma más precisa posible.

No obstante, puede existir una ligera diferencia entre el color real del producto y el color mostrado en pantalla, debido a la configuración del dispositivo utilizado por la clienta.

Las imágenes de producto tienen finalidad informativa y pueden variar ligeramente respecto al artículo recibido, sin afectar a sus características principales.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Sofia Heritage contactará con la clienta para ofrecer una solución adecuada.

4. Precios

Los precios mostrados en la tienda online se indican en euros, salvo que se muestre otra moneda de forma expresa.

Sofia Heritage se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Los gastos de envío, impuestos aplicables u otros costes adicionales, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.

5. Pedidos

Para realizar un pedido, la clienta deberá seguir el proceso de compra indicado en la web y proporcionar la información necesaria de forma correcta y completa.

Una vez realizado el pedido, la clienta recibirá una confirmación por correo electrónico.

La recepción de la confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe un error evidente en el precio, disponibilidad, información del producto o datos de pago.

Sofia Heritage se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de:

• Información incorrecta o incompleta.

• Sospecha de fraude.

• Falta de disponibilidad del producto.

• Error evidente en el precio o descripción.

• Imposibilidad de procesar el pago.

• Incumplimiento de estas Condiciones del Servicio.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se procederá al reembolso correspondiente.

6. Pagos

Los pagos se realizarán mediante los métodos disponibles en la tienda online en el momento de la compra.

La clienta declara que está autorizada a utilizar el método de pago seleccionado.

Sofia Heritage no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados a través de proveedores de pago seguros.

Si el pago no puede ser procesado correctamente, el pedido no será confirmado.

7. Envíos y entregas

Los plazos, métodos y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como festivos, aduanas, incidencias logísticas, alta demanda o causas ajenas a Sofia Heritage.

La clienta es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Sofia Heritage no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos facilitados por la clienta.

8. Devoluciones, cambios y desistimiento

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regulan según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En compras realizadas online, la clienta dispone del derecho de desistimiento en los casos y plazos previstos por la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, la clienta podrá contactar con Sofia Heritage o utilizar la página habilitada en la web para el desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no afectará a los derechos legales de la clienta en caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme.

9. Garantía legal

Los productos vendidos por Sofia Heritage están sujetos a la garantía legal aplicable a los bienes de consumo.

Si el producto recibido presenta un defecto, no corresponde con el pedido o no es conforme con la descripción ofrecida, la clienta deberá contactar con Sofia Heritage para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.

Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, lavado incorrecto, manipulación inadecuada o daños ocasionados por la clienta.

10. Códigos promocionales y descuentos

Sofia Heritage podrá ofrecer códigos promocionales, descuentos o campañas especiales.

Estos descuentos estarán sujetos a sus propias condiciones, plazo de validez y disponibilidad.

Los códigos promocionales no podrán aplicarse con carácter retroactivo a pedidos ya realizados, salvo que Sofia Heritage indique lo contrario.

Sofia Heritage se reserva el derecho de cancelar promociones o rechazar el uso de códigos promocionales en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a sus condiciones.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenecen a Sofia Heritage o se utilizan con autorización.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

12. Opiniones, comentarios y contenido de usuarias

La clienta podrá enviar opiniones, valoraciones o comentarios cuando la web lo permita.

Sofia Heritage podrá moderar, rechazar o eliminar comentarios que sean ofensivos, falsos, abusivos, discriminatorios, ilegales, publicitarios o contrarios a los derechos de terceros.

Al enviar una opinión o comentario, la clienta declara que el contenido es veraz, propio y que no vulnera derechos de terceros.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de las clientas se regula en nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar la web o realizar un pedido, la clienta acepta que sus datos sean tratados de acuerdo con dicha política y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

14. Limitación de responsabilidad

Sofia Heritage trabaja para mantener la web disponible, segura y actualizada. No obstante, no podemos garantizar que el acceso a la web sea siempre ininterrumpido o libre de errores.

Sofia Heritage no será responsable de interrupciones, fallos técnicos, errores de conexión, mantenimiento, problemas del proveedor de hosting o causas externas ajenas a nuestro control.

Nada de lo establecido en estas Condiciones del Servicio limitará o excluirá los derechos que la normativa aplicable reconoce a las consumidoras.

15. Fuerza mayor

Sofia Heritage no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, conflictos, huelgas, restricciones gubernamentales, problemas logísticos, interrupciones de transporte, fallos técnicos externos o incidencias aduaneras.

16. Comunicaciones

Sofia Heritage podrá comunicarse con la clienta a través del correo electrónico facilitado durante la compra o mediante otros canales de contacto proporcionados por la clienta.

La clienta es responsable de asegurarse de que sus datos de contacto sean correctos y estén actualizados.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones del Servicio se interpretarán de acuerdo con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

En caso de conflicto, la clienta podrá contactar primero con Sofia Heritage para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.

Lo anterior no afecta a los derechos legales que correspondan a la clienta como consumidora.

18. Datos de contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones del Servicio, puedes contactar con Sofia Heritage a través de los datos indicados al final de esta página.

Datos que debes completar

Nombre comercial: Sofia Heritage

Razón social / titular de la tienda:

NIF, CIF, VAT ID o número de registro empresarial:

Dirección legal de la empresa:

Email de atención al cliente:

Email legal o de contacto:

Teléfono de contacto, si deseas mostrarlo:

Horario de atención al cliente:

Dirección de devolución, si es diferente de la dirección legal:

País desde el que opera la empresa:

Fecha de última actualización: